http://sites.google.com/site/kfircaliche/home/DiseoInstalacionesresidenciales.pdf

CONDUCTORES ELECTRICOS

ALGUNAS IMÁGENES DE CONCUCTORES (ALAMBRES CABLES Y CORDONES)

ALAMBRE AISLADO


ALAMBRE Y CABLE DESNUDO



CABLE AISLADO



CORDONES



CABLES CON CUBIERTAS ESPECIALES

MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA

Su función es proveer un servicio técnico, de ayuda, asesoría y soporte a través de la red para reportar incidentes, soluciones , consultas y requerimientos. Es la interfaz que permite los puntos de contactos entre los clientes a través de la tecnología y las organizaciones. Este Servicio puede ser provisto desde la misma sede del proveedor o de la sede de las organizaciones.


Los objetivos son:

1 .Responder todos los requerimientos de los usuarios, desde una consulta hasta la solicitud de un arreglo o mantenimiento.
2. solucionar la mayor parte de los incidentes durante el primer contacto de una forma oportuna, eficaz y eficiente con el fin de obtener óptimos resultados.
3. Asignar a otros resolutores, aquellos problemas que no pueden ser resueltos en el primer nivel de contacto
4. Hacer seguimiento a todos los casos asignados, por cuanto entonces no sería una mesa de servicio.
5. Asegurar cumplimiento y proponer mejoras.

Las organizaciones para ser competitivas deben soportar sus procesos en una plataforma tecnológica para la realización de sus funciones. Esto se logra a través de una empresa que presta servicios de outsourcing con quien se desarrolla un proceso de contratación, que para las entidades públicas, es una licitación pública.

BENEFICIOS :

1. Proveer un número único de contacto ( a través de una línea telefónica o a través de la plataforma)
2. Existe una administración centralizada de los incidentes y requerimientos
3. Disponibilidad permanente de soporte ( no existe limitaciones de tiempo ni de espacio
4. Aumenta la productividad ,de los usuarios evitando el soporte informal, disminuyendo costos en papelería, equipos y otros subcontratos, generando tiempos improductivos y resolviendo en un término muy corto las solicitudes o requerimientos.
5. Libera al personal de informática de esas funciones para que asuman un rol específico en su organización.
6. Provee los reportes,, el seguimiento , mejoras en los procesos para una toma de decisiones (retroalimentación ,mejoramiento continuo)

TECNOLOGIAS:

plataforma telefónica IP, software de registros, administración de llamadas basadas en la tecnología Genesys Contac Center, herramienta de control remoto y auto ayuda, portal Web para consultas de reportes, permite tomar decisiones con respecto a procesos que requieran ajustes, supervisa,r controlar y permite que sus funcionarios se actualicen y capaciten en las tecnologías de la información.

EL PROTOCOLO DE LA VIDEO CONFERENCIA

EL PROTOCOLO DE LA VIDEO CONFERENCIA

Esta aplicación de multimedia permite efectuar trabajos en red, ya sea entre pares o grupal, a distancia, cara a cara, en vivo y en directo (tiempo real), como si los participantes estuvieran en un mismo lugar. Puede también ser asincrónica (tiempo diferido), puede verse ya grabada, en el tiempo y lugar que se requiera. El costo en sus inicios era muy alto, pero a través de los avances tecnológicos (vía internet o vías redes telefónica reduce ampliamente los costos) y una mayor oferta, los costos se han abaratado, por lo cual, ahora, se tiene más fácil acceso.

Se puede utilizar como modelo de comunicación pedagógica en, de manera sincrónica, que permita la interacción y la interactuación continua, permanente, como un diálogo, es decir que permita la retroalimentación y la bidireccionalidad mediante mensajes orales, imágenes y otros soportes y lenguajes (nuevas tecnologías)

PROTOCOLO

Mencionaré de manera general el protocolo que se utiliza en la Videoconferencia:


1- Espacio físico

Establecer el espacio físico que debe ser amplio, cómodo.
Aire acondicionado regulado para el mantenimiento de los equipos de informática y para la comodidad de los usuarios
Iluminación propia para este tipo de ambientes que considere brillo adecuado,
Acústica pertinente
Sillas ergonómicas y mobiliario para optimizar los espacios

2- Presentación personal

Vestuario: Colores básicos, preferiblemente oscuros y trajes formales, evitando las rayas, cuadros, pepas o círculos excesivos.

Accesorios: Se debe evitar joyas que brillen en exceso, porque distraen el objeto de la videoconferencia.

Cabello: En el caso de las mujeres se recomienda mantenerlo recogido, mostrar el rostro y los ojos.
Maquillaje. Apropiado sin excesos para evitar el brillo por la luz, para las mujeres.

Postura: Correcta, que genere confianza y seguridad al público virtual y disposición para escuchar.

Lenguaje: Apropiado, conciso y preciso. En el escrito, uso adecuado de las normas y principios en la redacción (gramática, sintaxis, marcadores de puntuación, entre otros).

Buena articulación y dicción del conferenciante.

3- Escenarios:

Cara a cara
Presentación
Reunión con colaboración

Requisitos para acceder al servicio:

La totalidad de los sitios remotos requieren de un códec de videoconferencia con soporte H.323, SIP o H.320 (usuarios de líneas ISDN).

Equipos: Sistema de visualización, televisor, video beam, pantalla LCD, entre otros.
Sistema de audio, PC con el fin de ingresar a las sesiones de colaboración, o para realizar presentaciones a través del sistema de videoconferencia
Canales de comunicación: acceso a Internet, Red IP, líneas ISDN

Cómo solicitar el servicio:

Planear la sesión de videoconferencia a través del siguiente proceso o protocolo:

Formato: Exposición, foro, debate, objetivos, evaluación.
Participación de los usuarios. Definir momentos, espacios, tiempos (presentación de contenidos)
Estrategias didácticas o mediaciones pedagógicas a desarrollar
Definición de la metodología.

Elaboración de la guía técnica:

Horario, fecha y lugar
Recursos técnicos que se van a utilizar
Definir medos didácticos, recursos educativos a aplicar
Realizar prueba piloto (uno o dos días antes).

INFORMATICA BASICA

UNIDAD DE APRENDIZAJE: INFORMÁTICA BÁSICA

OBJETIVO

a) Reconocer las características del hardware y la historia del computador.
b) Reconocer las características de software y los sistemas operativos.

MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR

a). Texto con aportes sobre la experiencia e impacto de la informática en su vida laboral y familiar. Debe elaborarse individualmente.

b). Diseño de una tabla de elementos y funciones del hardware y software, según especificaciones del tutor. Trabajo en grupo.

Computador Portátil Compaq 705l
Sistema operativo Windows vista
Microsoft office completo
Programa ofimatico
Proceador Intel Celaron M530
Procesamiento de datos y programas
Nero
Quemador de CD
Memoria Ram 1.5 Giga
Memoria de acceso directo
Avg 8.0
Antivirus
Disco duro de 120 gigas
Unidad de almacenamiento
Encarta 2008 Student

Enciclopedia multimedia ultima edicion
Unidad quemadora de CD y DVD
Unidad de almacenamiento en disco

Wireles inalambrico
Conexión inalambrica a internet

Monitor de 15”
Visualizador de imagen

ü ELABORE UNA CARPETA
Para crear una carpeta, siga estos pasos:
Vaya a Mi PC.
Haga doble click, y aparecerá una ventana con el listado de los discos físicos y virtuales que existen en el equipo.
Seleccione el disco donde quiere crear una carpeta (puede ser en la memoria USB).
Vaya al menú y seleccione Archivo; luego ingrese a Nuevo y dé click en Carpeta.
Asígnele un nombre a esa carpeta.
Ahora puede utilizar esta carpeta para guardar su información.

ü GUARDA INFORMACIÓN EN UNA CARPETA

Vaya a Mi PC.
Ubique el archivo que desea copiar (origen) .
Selecciónelo y haga click derecho; luego marque en el menú desplegable Copiar.
Vaya a la carpeta recién creada y ábrala.
Ponga el curso del mouse dentro de la carpeta, haga click derecho y seleccione Pegar.
¡Listo! ya tiene copiado el archivo seleccionado dentro de su carpeta.

ü CONECTA MEMORIA USB Y COPIA ARCHIVOS

Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug.
Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior.
Introduzca allí el espigo de la memoria.
Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda.
Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria.
Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.





Para desinstalarla la memoria siga estos pasos:
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas. Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble click. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre.
Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela.
Haga click en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo).

ü CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA

Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:
Ubíquese en Inicio y dé click en Configuración; luego ingrese a Conexión de red y dé click en Nombre de Redes.
Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé click allí.
Digite el usuario y la contraseña.

ü CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA

Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.

Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas; busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.
Haga doble click y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”.
Haga click en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga click en Conectar.
Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé click en Desconectar.

ü MANEJO E INSTALACIÓN DE UN VIDEOPROYECTOR/VIDEO BEAM

Los videoproyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración.

1. Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearlo ni zarandearlo
2. Nunca se debe mover prendido; además, no hay que guardarlo caliente.
3. El tiempo de apagado oscila de 3 a 5 minutos, dependiendo del equipo.
4. No coloque hojas, cuadernos, ni algún objeto encima o a los lados que impidan la salida del aire y recaliente el equipo.
5. No coloque la tapa de la lámpara cuando no se va a utilizar, sino apáguelo o colóquelo en otra opción, de tal forma que no dé luz.
6. Para ajustar la imagen se debe hacer con movimientos suaves y en lo posible verificar que no se desconecte, ya que de lo contrario se daña y se bloquea el equipo, es decir, se demora en volver a dar imagen.
7. Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.

ü INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS

Colocar el equipo en el sitio que se ha previsto, y tratar de ubicarlo para la proyección.
Instalar los cables de poder y VGA. Éste último se conecta al computador.

Se enciende el videoproyector y luego el computador.
Se ajusta la nitidez de la imagen y el tamaño.

No se debe mover mucho, ni colocar elementos debajo ni encima del proyector. De igual forma, se recomienda no tener ninguna clase de líquido cerca al equipo.

ü DESINSTALACIÓN

Apagar el computador.
Oprimir el botón donde se apaga el video beam y sostenerlo hasta que aparezca el letrero: “Confirme que lo apaga”; en ese momento se suelta el botón.
Esperar de 3 a 5 minutos para que se apague el ventilador, con el fin de desconectar.
Moverlo con cuidado y guardarlo en el estuche sin cerrarlo, para permitir que se enfríe. Nunca se debe dejar en el estuche cerrado cuando se encuentre caliente.Cuando esté frío, cerrar el estuche para evitar accidentes.

tecnologia y enseñanza

Tecnología es todo "el conjunto de conocimientos propios de los oficios mecánicos y artes industriales". Las grandes fábricas modernas, con sus complicados mecanismos y los maravillosos procedimientos industriales que en ellas se desarrollan, son el exponente del progreso tecnológico.

Cuando hablamos de tecnología, solo vienen a la mente palabras como: computadoras, juegos de videos, discos compactos, etc., sin fijarnos que esta palabra se refiere al sin número de máquinas o herramientas movidas por una fuerza no humana pero que tiene que ser dirigida por el hombre. Estas máquinas podrían ser, desde artículos tan pequeños como calculadoras o relojes , hasta automóviles, aviones, o las ya mencionadas y famosas computadoras. Hay que señalar que varias de estas maquinarias trabajan por su cuenta pero fue un hombre quien la puso en marcha y quien la podrá detener.

La tecnología, con sus pro y sus contra, se ha desarrollado de forma maravillosa y ha permitido que se prolongue la vida, se mejore el sistema de salubridad y que hayan avanzado los métodos de producción y distribución de diferentes cosas como la cosecha de alimentos, la ropa, etc. La tecnología también ha contribuido al desarrollo de nuevas técnicas de manufactura y ha hecho que las comunicaciones y la transportación sean más rápidas y eficientes.

El mundo se ha achicado debido a los avances de la tecnología moderna. Tan es así que ya ésta se ha convertido en parte fundamental para el desarrollo funcional del país. Hemos llegado al punto de que una sociedad sin tecnología es como una sociedad prehistórica. En todas partes, desde nuestros hogares hasta las afueras de ellos, tenemos más de tres artículos tecnológicamente modernos que van desde un televisor, un componente con disco compacto o un microondas, hasta el carro en que nos transportamos a las tiendas, las cajas registradoras con "scanners", el aire acondicionado, los semáforos, etc. Inclusive en las escuelas se han comenzado a ubicar computadoras para adiestrar a los niños desde los cuatro años de edad.